OPP® - Société internationale de conseil en psychométrie

Conditions commerciales

Principes directeurs sur l'utilisation ethique des tests et questionnaires

Il est important que toute personne qui se sert d'un instrument psychométrique respecte certains principes d'éthique pour protéger et préserver les droits de la personne répondant au questionnaire, ainsi que l'intégrité de la procédure. OPP exige des utilisateurs ayant obtenu la qualification OPP un haut niveau dans l'utilisation et l'interprétation des instruments et dans la protection des droits d'auteur et marques en jeu. Tout utilisateur agréé n'appliquant pas les principes directeurs ci-dessous pourra se voir refuser l'accès au matériel à diffusion restreinte d'OPP et être mis en demeure de retourner tout le matériel en sa possession.

Nous tenons à rappeler aux utilisateurs agréés que la procédure d'évaluation s'accompagne des obligations suivantes :

• Suivre les instructions (figurant dans la notice de l'instrument concerné) relatives à l'utilisation de l'instrument, à la cotation et à l'interprétation des résultats, et veiller à utiliser convenablement les tests et questionnaires.
• Veiller à ce qu'aucune personne non qualifiée ne puisse utiliser l'instrument psychométrique, coter les réponses ou interpréter les résultats.
• Conserver les tests et questionnaires psychométriques en lieu sûr pour empêcher toute utilisation non autorisée ou autres abus.
• Indiquer aux personnes évaluées la durée de conservation des données les concernant, l'identité des personnes habilitées à les consulter et l’usage qui pourra en être fait.
• Prendre toutes les précautions nécessaires à la préservation de la confidentialité des données et ne les divulguer à d'autres personnes qu'après en avoir informé la personne évaluée et uniquement lorsque des raisons légitimes l'exigent.
• Respecter toutes les lois applicables à la protection des données personnelles.
• Lors de la restitution des résultats aux personnes évaluées, expliquer clairement toutes les implications de ces résultats et préciser les limites des instruments psychométriques dans tout rapport.
• Veiller à ce que la personne évaluée soit suffisamment bien informée de la théorie sur laquelle reposent le test ou l'échelle d'évaluation et soit également bien informée de ses résultats, de préférence au moyen d'un entretien de restitution en face à face.
• Ne jamais enfreindre la législation sur les droits d'auteur en photocopiant, numérisant ou adaptant une partie quelconque d'un test, d'un indicateur ou d'un système de cotation exclusif.
• Informer les personnes concernées ou OPP après constatation au sein de l'organisation de dysfonctionnements, d'une violation de droits d'auteur ou d'une contrefaçon de marque.
• Rester vigilant quant à l'existence de différences de traitement entre divers groupes (notamment en raison de la race, du sexe, de l'origine ethnique et du handicap).

La qualification décernée par OPP à l'issue d'une formation est valable pour une personne et non pour une organisation. Lorsqu'une personne qualifiée change d'organisation, il est de sa responsabilité de ne pas laisser de matériel psychométrique à diffusion restreinte à la disposition d'utilisateurs non qualifiés. Si aucun utilisateur qualifié n'est en mesure d'utiliser le matériel restant, celui-ci devra être retourné à OPP.

Davantage de précisions sur certains de ces points sont fournies dans les annexes ci-dessous.

Annexes aux principes directeurs sur l'utilisation éthique des tests et questionnaires

Annexe I - Principes complémentaires sur l'utilisation éthique de l'instrument MBTI

Exploitation constructive des différences individuelles
Les utilisateurs du MBTI sont soucieux d'utiliser l'instrument MBTI au service de l'amélioration de la connaissance de soi et du développement personnel des individus et des équipes. L'instrument MBTI ne doit pas être utilisé en recrutement, il ne doit jamais servir à évaluer les aptitudes d'un individu ni à limiter ses choix.

Administration du questionnaire et restitution des résultats
La participation au MBTI doit toujours être volontaire. Le questionnaire doit de préférence être administré en tête-à-tête, mais peut également être envoyé par voie postale ou être complété en ligne. La restitution des résultats doit toujours être intégrale et complète. Elle a lieu en groupe ou en face à face, mais il importe de toujours demander aux personnes qui ont rempli le questionnaire d'évaluer elles-mêmes leur profil et de les aider à déterminer le type qui leur correspond le mieux. L'envoi par voie postale ou électronique d'un rapport produit électroniquement et fournissant des informations sur le type de personnalité correspondant ne saurait être suffisant.

Le profil MBTI d'une personne ne doit jamais être révélé à des tiers sans le consentement explicite de cette dernière.

Interprétation des résultats
Les praticiens MBTI doivent toujours décrire les préférences et les profils en termes positifs et constructifs. Il convient d'éviter les partis pris et les stéréotypes.

Il convient de ne jamais interpréter les préférences MBTI en termes de traits de caractère, mais plutôt de mettre en évidence les préférences dont la personne évaluée a fait part clairement.

Il convient de préciser aux personnes évaluées que la théorie des types psychologiques traduit les préférences d'une personne et non ses aptitudes, son intelligence ou ses chances de réussite. Il est donc inapproprié d'utiliser l'instrument MBTI pour une sélection en vue d'un emploi ou d'une mission.

Chaque personne est le meilleur juge de son propre type.

Annexe II – Restitution et utilisation des données (y compris pour la recherche)

Le niveau de restitution recommandé par OPP varie en fonction :

• de la nature de l'instrument psychométrique
  • Les indicateurs de type (en particulier le MBTI) exigent un entretien de restitution personnel approfondi.
  • Il est possible de s'appuyer sur des résultats de tests de personnalité et de tests d'aptitude pour prendre des décisions sans avoir restitué les résultats au candidat à condition de prendre en compte certaines caractéristiques techniques comme l'erreur standard de mesure. Cependant, conformément aux recommandations de la SFP (Société française de psychologie), les questionnaires de personnalité et les tests d'aptitude doivent impérativement donner lieu à une restitution claire, au minimum par écrit, des résultats à la personne évaluée.
  • Certains instruments, comme le questionnaire TKI, sont conçus pour que l'autoévaluation soit possible et peuvent être administrés sans restitution.
• du contexte d'utilisation de l'instrument psychométrique :
  • En développement personnel, l'entretien de restitution doit se faire en tête-à-tête.
  • En situation de sélection, les résultats seront restitués en tête-à-tête aux candidats retenus pour la phase finale du processus. En revanche, dans le cas d'une présélection à grande échelle, une restitution sous forme de rapport électronique sera proposée aux candidats non retenus qui le souhaiteraient

Ceci signifie donc en pratique que :

L'instrument MBTI exige toujours un entretien de restitution personnel parce qu'il s'agit d'un indicateur de type et parce que cet indicateur de type n'est destiné qu'au développement personnel. Un entretien est nécessaire pour aider l'intéressé à comprendre ses résultats, pour répondre aux questions qu'il pourrait avoir et pour l'aider à déterminer le type qui lui correspond le mieux.

Le questionnaire 16PF, lorsqu'il est utilisé en développement, requiert également une restitution personnalisée. Le développement est une intervention en profondeur qui exige donc une exploration complète de la personnalité de l'individu, de son degré de conscience de soi, de ses mécanismes de défense, etc. Dans la pratique, il s'agit également d'une intervention de longue haleine.

Le questionnaire 16PF, lorsqu'il est utilisé pour la sélection de candidats exige un entretien de restitution personnalisé. Il s'agit de la dernière étape d'un processus de sélection destiné à identifier un ou plusieurs candidats susceptibles de se voir offrir un poste. La restitution doit s'inscrire dans un processus d'évaluation plus vaste comprenant par exemple, une entrevue d'évaluation des compétences, des tests d'aptitudes, des tests de performance, des exercices de groupe, etc. L'entretien de restitution lui-même fournit un complément d'information qui peut aider à sélectionner les candidats. Il peut également aider le candidat à sentir si sa personnalité est en adéquation ou non avec la fonction à laquelle il postule. De telles applications sont utilisées, par exemple, dans le cadre des centres d'évaluation, centres de perfectionnement professionnel, ou présélection de candidats.

Les principes suivants s'appliquent à tous les instruments :

Restitution des résultats dans les projets de recherche
Il peut être dérogé à l'obligation de fournir un retour sur les résultats individuels si les données ne sont collectées qu'à des fins de recherche. Dans ce cas, il convient d'informer à l'avance les intéressés qu'ils n'auront pas d'entretien de restitution de leurs résultats. OPP incite toutefois les chercheurs à accorder un entretien de restitution aux personnes qui en feraient la demande.

Si le questionnaire ou test n'est destiné qu'à des fins de recherche, pour établir par exemple sa fiabilité ou sa validité, la nature expérimentale de son utilisation doit être clairement indiquée aux intéressés.

Développement et promotion professionnelle
Les résultats obtenus à des questionnaires ou tests au sein d'une organisation ne doivent pas servir seuls à décider du développement professionnel ou de la promotion d'une personne. Ils pourront en revanche être utilisés conjointement avec des données indépendantes comme des fiches de rendement ou une évaluation par les pairs de la personne interrogée.

Consentement du candidat pour l'utilisation des données le concernant
Les données obtenues dans un but précis, par exemple pour la constitution d'une équipe, ne doivent pas servir à d'autres fins à l'insu de l'intéressé et sans son consentement explicite.

Annexe III – Utilisation licite des marques

OPP produit des grandes quantités de matériel sous licence exclusive et requiert le respect de ses marques et de celles de ses fournisseurs. OPP recommande les pratiques suivantes en ce qui concerne la protection juridique des marques :

Le symbole TM représente une marque, tandis que le symbole ® représente une marque déposée dans un ou plusieurs pays. Le symbole approprié (TM ou ®) doit apparaître dès la première référence faite à la marque dans un document, ou, à fortiori, dès lors que la marque figure bien en évidence.

Une note indiquant à qui appartient la marque doit apparaître en bas de page, à la fin du texte ou à la fin du document. Cette note est généralement en petits caractères. S'il n'est pas possible de reproduire le symbole TM ou ®, il convient de placer un astérisque après la marque et au début de la note de bas de page.

Le symbole TM ou ® doit toujours être employé comme un adjectif (par exemple, la phrase : « le questionnaire MBTI® est utilisé pour le renforcement de l'esprit d'équipe » doit être utilisée et non « le MBTI® est utilisé pour le renforcement de l'esprit d'équipe »)

Il convient de noter que «MBTI®» et «Indicateur de type Myers-Briggs®» sont tous deux des marques. Si les deux sont utilisées dans un même document, le symbole ® doit apparaître la première fois qu'elles sont mentionnées. Ces marques ont été déposées pour protéger aussi bien les logiciels que les imprimés et la formation à l'emploi de tests psychométriques.

Les conseils ci-dessus s'adressent particulièrement aux consultants qui font référence à des marques dans leurs offres de services, les rapports à leurs clients, leurs documents commerciaux et leur publicité.

Annexe IV – Droits d'auteur

Généralités
La violation des droits d'auteur constitue un délit, et OPP souhaite protéger ses droits d'auteur et ceux des sociétés lui ayant concédé des licences d'exploitation.

Procéder à une copie d'un élément quelconque d'un test ou d'un questionnaire constitue une violation des droits d'auteur. La reproduction, par quelque moyen que ce soit, des matériaux suivants constitue un délit, que le matériel reproduit ait été vendu ou non :

• Manuels et textes connexes
• Livrets de questions et tout élément de questionnaire
• Feuilles de réponses
• Rapports aux clients ou guides de restitution
• Profils, tels qu'ils apparaissent dans les rapports
• Grilles de notation/modèles de réponses
• Logiciels et documentation connexe
• Outils de formation

(Cette liste n'est pas exhaustive.)

Les droits d'auteur d'un éditeur sont son bien le plus précieux. Les droits d'auteur protègent l'effort créatif des auteurs et l'intégrité de leurs oeuvres. Toute violation de droits d'auteur compromet l'économie de l'édition. De plus, dans le cas des instruments psychométriques, toute copie illégale peut mener à leur utilisation défectueuse, déprécier l'image de l'instrument auprès des personnes évaluées et même les désavantager. Le manque à gagner qui en découle diminue d'autant les fonds consacrés à la recherche, à la mise au point de nouveaux instruments et appauvrit les services de mise à jour.

Il est précisé que les matériaux utilisés pour les tests psychométriques sont spécifiquement exclus de touts les programmes de licence de photocopie de la Copyright Licensing Agency (CLA) du Royaume-Uni.

Logiciels
Il est également illégal d'intégrer tout élément du matériel ci-dessus dans un logiciel utilisé pour l'administration, la cotation et l'interprétation d'un questionnaire ou d'un test. Le profil tel qu'il figure dans les formulaires publiés est également protégé par des droits d'auteur et ne peut donc être utilisé dans un système de présentation sur ordinateur, même s'il s'agit d'un système qui produit uniquement des rapports lorsque des données (les résultats des questionnaires ou tests) sont saisies dans l'ordinateur.

Les acheteurs qui utilisent des systèmes génériques1 doivent savoir que la responsabilité de l'installation d'un instrument particulier sur ces systèmes incombe à l'utilisateur et non au fournisseur des systèmes. L'utilisateur enfreint les droits d'auteur s'il n'obtient pas la permission de l'éditeur. Dans l'hypothèse de l'utilisation d'un grand nombre des instruments d'OPP, comme le MBTI, 16PF, CPI, FIRO-B et les instruments Strong Interest Inventory, l'éditeur n'a pas pour politique d'accorder cette permission. Certains systèmes génériques contiennent des représentations de la totalité ou d'une partie des profils. Ayant été incorporées sans permission, elles sont illégales.

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¹ Un système générique est un logiciel dans lequel un utilisateur habilité peut insérer des éléments et le modèle de notation d'un questionnaire existant. Certains systèmes génériques permettent à l'utilisateur habilité de créer un profil ou un rapport qui servira à interpréter les résultats du questionnaire.