|
In tijden waarin het bedrijfsleven steeds concurrerender, sneller en uitdagender wordt, zullen er in een team sneller spanningen ontstaan, die uiteindelijk hun weerslag hebben op de commerciële prestaties. Ook al treden er geen openlijke conflicten op, onenigheid over de manier waarop de gemeenschappelijke doelen bereikt moeten worden kan leiden tot het ondermijnen van ook de beste strategieën. Vooral als de externe factoren voortdurend veranderen en het doel op uiteenlopende manieren bereikt kan worden.
Het Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument (TKI) is een toonaangevend instrument voor conflictoplossing. Door nauwkeurig het gedrag van een individu in conflictsituaties te meten en te modelleren, draagt het bij tot het aangaan van discussies over persoonlijke- en groepsdynamiek.
Eerst identificeert de TKI welke van de vijf stijlen van conflicthantering het individu doorgaans gebruikt. Vervolgens maakt het instrument op een heldere manier de waarde van die stijl duidelijk, evenals van de andere stijlen.
Gewapend met deze kennis, zijn individuen beter toegerust voor het analyseren van conflictsituaties en voor het vaststellen van een positieve en productieve manier om hier mee om te gaan.
Sterke punten
Het TKI kan ingezet worden bij:
Conflictmanagement en verandermanagement – helpt individuen te begrijpen hoe zij op een constructieve manier met conflicten kunnen omgaan en hoe zij op een productieve manier met emotionele situaties (bijvoorbeeld reorganisaties) kunnen omgaan.
Leiderschapsontwikkeling - helpt leidinggevenden en potentiële leidinggevenden begrijpen hoe zij conflicten kunnen hanteren en welke stijlen van conflicthantering door anderen gebruikt worden; helpt hen ook bij het ontwikkelen van hun eigen stijl.
Prestatiebevordering – leert individuen met conflicten om te gaan zonder dat het werk of de verstandhouding met anderen verstoord wordt, waardoor zij tot betere prestaties kunnen komen.
Teambuilding – identificeert mogelijke conflictpunten en leert de stijlen herkennen waarmee andere teamleden conflicten tegemoet treden.
Tevredenheid werknemers – geeft individuen de middelen om op een open en productieve manier met conflictsituaties om te gaan en vergroot zodoende de voldoening die zij in hun werk hebben.
Verbeterde communicatie - helpt individuen effectiever met elkaar te communiceren door een beter begrip van de oorzaken van conflicten en de manier waarop conflicten benaderd worden.
Behouden van personeel – creëert een productieve werksfeer door het verbeteren van de manier waarop conflicten gehanteerd worden.
Omgaan met spanningen – leert tijdig mogelijke conflictsituaties herkennen en leert op welke manier deze verschillende situaties benaderd kunnen worden.
Voordelen
Het TKI stelt leidinggevenden en teams in staat om een veilige en productieve werksfeer te creëren, waarin gevoelige onderwerpen vrijuit besproken kunnen worden. Het instrument is zeer veelzijdig en gebruiksvriendelijk en er is géén psychometrische testtraining vereist om het instrument te kunnen gebruiken. Door middel van dit instrument maken alle deelnemers kennis met de theoretische achtergronden van conflicthantering en zien zij hoe waardevol het kan zijn om op een goede manier met conflicten om te gaan.
|