Belgische werknemers gaan conflicten uit de weg
Brussel, april 2009
Belgische werknemers maken zich nauwelijks druk om conflicten op de werkvloer. Werknemers en leidinggevenden besteden slechts 1,2 uur per week aan omgaan met conflicten, terwijl internationaal gezien dit gemiddelde op 2,1 uur per week ligt. Als er dan toch problemen ontstaan, proberen de Belgen conflicten zoveel mogelijk te vermijden.
Belgische werknemers willen dan misschien wel dat conflicten op een goede manier opgelost worden, maar ze wachten het liefst af totdat iemand anders de problemen oplost. Bijna de helft (47%) wil dat de managers optreden als bemiddelaars. Tegelijkertijd is de Belgische werknemer van mening dat hun leidinggevenden conflicten niet goed afhandelen. Van alle onderzochte landen, hebben in België het minste aantal werknemers een training gevolgd op het gebied van conflicthantering en de helft is van mening dat de training hen niet echt heeft geholpen.
Dit blijkt uit het onderzoek Fight, Flight or Face it, aandacht voor effectieve conflicthantering op de werkplek van HR adviesbureau OPP. Het onderzoek is uitgevoerd in negen landen onder 5000 fulltime medewerkers uit organisaties in diverse sectoren. In het onderzoek ging het om conflicten zoals botsende ego´s binnen een team, een slechte verstandhouding tussen leidinggevende en werknemer en een meningsverschil met een klant. De drie sectoren die het vaakst te maken hebben met conflicten zijn liefdadigheids/non-profit instellingen, horeca en human resources.
Maria van Boekelen, Region Manager Benelux van OPP: "In de huidige economische crisis zien we in het Belgische bedrijfsleven een stijging van het aantal conflicten als gevolg van de toegenomen werkdruk, minder budgetten en meer stress. Organisaties kunnen zich nu niet meer permitteren om conflicten op z´n beloop te laten. Juist nu is het essentieel om je managers goed voor te bereiden op toekomstige conflictsituaties door ze te leren om bewuster om te gaan met emoties en verschillen van mensen. Als op de juiste manier met conflicten wordt omgegaan, kunnen conflicten leiden tot positieve resultaten zoals effectievere samenwerking en meer innovatie".